İade ve Değişimler

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Kampçı Baba üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade işlemleri için ürün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

• Kullanıma başlanmış, hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Değişim Koşulları

• Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.

• Değişim yapılacak ürünün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

• Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebinizi, hesabınız üzerinden “İade/Değişim Talebi” oluşturup müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, tarafımızın yönlendirdiği kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve en geç 7 iş günü içerisinde size bilgi verilir.

4. Ücret İadesi

• İade edilen ürün uygun bulunduğu takdirde, ödemeniz 14 gün içinde yaptığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

5. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve desteğe ihtiyaç duyduğunuzda bizimle destek@kampcibaba.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.